Algemene voorwaarden
BEGRIPPEN & ALGEMENE INFORMATIE In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: a. "Glädbergh", "wij", "we", "ons" of "onze": Glädbergh V.O.F., gevestigd aan Zandlust 1, 9482 WJ Tynaarlo, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK‑nummer] en met btw‑identificatienummer [BTW‑nummer].
b. "Website/Webshop": www.gladbergh.com en alle onderliggende (sub)domeinen.
c. "Product(en)": cosmetische producten, met name de Glädbergh Latschenkiefer Crème en eventuele andere huidverzorgings‑ en aanverwante artikelen die via de Webshop worden aangeboden.
d. "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Product koopt of anderszins gebruikmaakt van de Webshop.
e. "Consument": de Klant die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs‑ of beroepsactiviteit vallen.
De Website wordt gehost door Shopify Inc. en functioneert als online handelsplatform voor de verkoop van onze Producten.
Door de Website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden. Glädbergh behoudt zich het recht voor de Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds op de Website beschikbaar. Bij substantiële wijzigingen zullen wij dit waar mogelijk vooraf kenbaar maken.
ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glädbergh en op iedere tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen Glädbergh en Klant.
1.2 Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden via de Website ter beschikking gesteld zodat zij door de Klant eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
ARTIKEL 2 – HET AANBOD 2.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten, inclusief essentiële kenmerken en prijs. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Glädbergh niet.
2.2 Afbeeldingen op de Website dienen ter illustratie; kleuren kunnen op verschillende beeldschermen afwijken.
2.3 Onze Latschenkiefer Crème bevat géén SPF en biedt dus geen bescherming tegen Uv‑straling. Het product is uitsluitend voor uitwendig gebruik en dient buiten het bereik van kinderen te worden gehouden. In geval van irritatie het gebruik onmiddellijk staken en een arts raadplegen.
ARTIKEL 3 – DE OVEREENKOMST 3.1 De overeenkomst komt, behoudens het in lid 3.2 bepaalde, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant en het voldoen aan de daarbij gestelde (betalings)voorwaarden.
3.2 Glädbergh kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Glädbergh op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
ARTIKEL 4 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN) 4.1 Een Consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. De Consument ontvangt daarna het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
4.2 Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag slechts in die mate worden uitgepakt voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
4.3 Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
4.4 Het Retour‑/Herroepingsformulier is als bijlage toegevoegd aan deze Voorwaarden en tevens via de Website te downloaden.
ARTIKEL 5 – PRIJS EN BETALING 5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzend‑ of administratiekosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden via de op de Website aangeboden betaalmethoden. Glädbergh kan de betaalmethoden van tijd tot tijd wijzigen.
5.3 Bij niet‑tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Glädbergh gerechtigd wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 6 – LEVERING EN UITVOERING 6.1 Glädbergh zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van Producten.
6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Glädbergh kenbaar heeft gemaakt.
6.3 Glädbergh streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, beëindiging van de overeenkomst of enig ander rechtsmiddel, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de overeenkomst in stand laat.
ARTIKEL 7 – CONFORMITEIT & GARANTIE 7.1 Glädbergh staat er voor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
7.2 Een eventueel door Glädbergh verstrekte aanvullende garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten op grond van de wet hebben.
ARTIKEL 8 – KLACHTENREGELING 8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via gladberghcosmetics@gmail.com of schriftelijk op bovenstaand adres.
8.2 Bij Glädbergh ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Mocht een klacht een langere verwerkingstijd vragen, dan wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een inhoudelijke reactie verstuurd.
8.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil aanmelden bij het Europees ODR‑platform (https://ec.europa.eu/odr).
ARTIKEL 9 – INTELLECTUELE EIGENDOM Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content op de Website zijn eigendom van Glädbergh of aan haar gelicentieerd en worden beschermd door nationale en internationale intellectuele‑eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Glädbergh is het niet toegestaan materiaal te kopiëren, reproduceren of anderszins te gebruiken.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID 10.1 Glädbergh is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of onoordeelkundig gebruik van het Product, waaronder gebruik in combinatie met (cosmetische) producten van derden of het negeren van de – op de verpakking of Website vermelde – waarschuwingen.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Glädbergh is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien de verzekering niet tot uitkering overgaat – tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
10.3 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid van Glädbergh uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking door de wet is verboden.
ARTIKEL 11 – OVERMACHT Glädbergh is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, waaronder mede begrepen storingen in internet‑ en telecommunicatie‑infrastructuur, brand, overstroming, pandemieën, werkstakingen en overheidsmaatregelen.
ARTIKEL 12 – PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY Glädbergh verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacyverklaring. Deze is via de Website in te zien en downloadbaar.
ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT & FORUMKEUZE 13.1 Op overeenkomsten tussen Glädbergh en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Noord‑Nederland, locatie Groningen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of partijen schriftelijk een andere vorm van geschilbeslechting overeenkomen.
ARTIKEL 14 – SLOTBEPALINGEN 14.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
14.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In het geval van interpretatieverschillen tussen een Nederlandstalige en een vertaalde versie, prevaleert de Nederlandstalige tekst.
BIJLAGE I – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan: Glädbergh V.O.F., Zandlust 1, 9482 WJ Tynaarlo, Nederland, gladberghcosmetics@gmail.com
— Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen*/dienst* herroep/herroepen*
— Besteld op*/ontvangen op*
— Naam/Namen Consument(en)
— Adres Consument(en)
— Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
*Doorhalen wat niet van toepassing is